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支持MODEN和語音卡的專業交互式語音應答軟件。語音導航系統（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用戶全天24小時得到信息服務，以提高服務質量。在呼叫中心載入IVR系統，能使大部分呼叫實現自動化，可以節省60％的費用，同時還能減輕座席代理人的負擔，處理確實需要人工處理的呼叫。